你好，工商银行存款到期点位和当时说的不一样

若工商银行存款到期点位与约定不符，可先与银行沟通核实。
分析：从法律角度看，银行与客户之间关于存款的约定应明确且双方均需遵守。若存款到期时，银行给出的点位（即利率或收益）与当时办理存款时银行承诺的不一致，可能构成合同违约。客户有权要求银行按照约定履行，并可能追究其违约责任。
提醒：若银行拒绝更正或给出合理解释，或造成客户较大经济损失，问题较为严重，应及时寻求法律途径解决。
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处理方式：
从法律角度，处理方式主要有协商、投诉、仲裁和诉讼等。
选择建议：首先尝试与银行协商，若协商无果，可向银行监管部门或消费者权益保护机构投诉。若投诉仍未能解决问题，可考虑通过仲裁或诉讼途径解决。具体选择哪种方式，需根据具体情况和损失大小来决定。
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具体操作：
1. 协商阶段：与银行客服或相关负责人沟通，明确存款到期点位与约定不符的情况，要求银行给出合理解释并按约定履行。
2. 投诉阶段：若协商无果，可向银行业监管机构（如银保监会）或消费者协会提交投诉材料，详细说明问题，并提供相关证据。
3. 仲裁或诉讼阶段：若投诉未能解决问题，且损失较大，可考虑聘请律师，通过仲裁或诉讼途径解决。仲裁需双方同意并选定仲裁机构；诉讼则需向法院提起诉讼，由法院进行裁决。在仲裁或诉讼过程中，需准备充分的证据，以证明银行的违约行为及自己的损失。

请注意，在处理此类问题时，务必保持冷静，理性维权，避免采取过激行为。
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